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惠健講師班·講師技能
來源:惠健教育 | 發布時間:2017-8-16 | 瀏覽次數:

 講師應當有能力分析聽眾的性格和心理需求

1、聽眾最關心的五大問題

(1)你是誰

介紹你自己,告訴聽眾你在這方面的成就、本事等,并且能證明你取得的成就,這樣才能獲取他們的信任

(2)我為什么要聽你講

給聽眾一個買門票坐下來花幾個小時聽你講的理由,即他們能從你這里得到什么

(3)你講的內容對我有什么好處

告訴他們,聽你講課能得到什么好處

(4)你如何證明你講的事真的

拿出真材實料,舉出例子,給出依據,讓你的演講生動真實

(5)為什么我照你講的意思去做是正確的選擇

當你要求別人按照你的意思去做某件事時,你需要給他充分的理由;這樣做會有什么好處,不這樣做會有什么壞處,為什么這樣做是正確的選擇,證明給他們看。

講師需要分析聽眾的成分

演講內容的受眾是臺下的聽眾,同時聽眾也是演講內容的評價者。聽眾認可的才是有價值的,演講是完全的買方市場!所以講師演講的內容必須從客戶的需求來進行開發和設計。

那么如何進行聽眾分析呢?聽眾又是如何決定演講的內容和風格呢?有以下四個方面

(1)聽眾的性格、氣質、心境、需求和興趣

聽眾的性格、氣質、心境、需求和興趣都會決定他們對講師表達內容產生的不同心理反應

(2)聽眾的年齡、性別狀況

不同年齡、性別的聽眾對世界的理解的側重點是不一樣的,他們的特別關注點、敏感話題也是有所差別的,性別的不同也會產生不同的心態和接受習慣

(3)聽眾的文化狀況

不同知識文化水平的人,他們的理解能力也不同。受教育水平高的人注重演講內容的表達和語言的精確性,能對演講作出理智準確的反應。受教育水平低的人喜歡直來直去和通俗的口語化的演講,他們的反應比較感性,更加情緒化。不同專業背景的聽眾對演講的期望值也會有所不同。

(4)聽眾的職位狀況

職位狀況是人的身份和社會地位的表現。人的身份和地位不同,人生經歷肯定也不一樣,心理狀況也迥然不同,在演講內容和表達方式的方面會表現出不同的適應性。

講師需要分析聽眾的動機

準備一場演講,還必須事先了解聽眾的構成,以便有針對性的做好演講材料、演講技巧、演講風格的準備。

從參加演講會的目的來看,聽眾大致可分為以下五種類型。

(1)慕名而來

往往不太計較演講水平的高低,而且對演講的反應異乎尋常的熱烈

(2)求知而來

一般不會過于挑剔演講技巧,注重內容充實,條理清晰

(3)存疑而來

一般對于講師的身份、地位和演講水平沒有過于苛刻的要求,注重于講師清晰地交代自己的演講內容。

(4)捧場而來

往往是講師的同學、同事和親屬,人數雖少但是在渲染氣氛,調動其他聽眾情緒方面能起到重要作用,擁有自己的捧場者往往能使講師處于優勢地位。

(5)不得不來

處于紀律約束或者禮貌人情而來的聽眾,對于演講內容往往不甚關心,態度冷漠,想要吸引這類聽眾,講師必須具備高超的演講水平。

講師可以運用性格分析掌握學員心理

(1)遵循“情感傾向性”

人的情感傾向可以分為“內向型”和“外向型”

外向型:也可稱為“快節奏型”,外向、樂觀、自信、行動力強,樂于參與展示,注重實效、目標明確但是缺乏耐心,沒有持久性。

內向型:也可稱為“慢節奏型”,內向、悲觀、沉默,反應較慢、善于思考、穩重踏實,不擅長展示爭論但遵守規則、耐心持久。

(2)遵循“思維傾向性”

有些人喜歡和人打交道,有些人喜歡做事情完成任務,因此可以分為社交導向型和任務導向型。

社交導向型:關注人的感受,善于社交,注重友誼,沒有明確目標,適應能力很強,不拘小節,友誼第一,工作第二;生活第一,工作第二。

任務導向型:目標明確,身體力行,不太關注人的感受,專注于任務的完成,往往給周圍人帶來壓力。

(3)講師如何快速區分學員個性

支持者:表現出微笑、熱情專注的表情,坐姿前傾,會做筆記并且鼓掌積極互動

反對者:表情嚴肅、藐視、厭煩、反感,坐姿后仰,雙手交叉或抱臂,常有搖頭、嘀咕、指指點點等動作。

中間派:一般表情淡漠迷惘,心不在焉,癱坐在觀眾席上,雙手下垂,自顧自做其他事,反應遲鈍。

講師的單位需求分析

一個優秀的講師,每次去單位講課的時候除了分析聽眾的心理需求外,也要思考邀請單位的需求,“為什么邀請我?邀請我干什么?有什么目的?期待什么效果?”

(1)單位內部培訓

針對單位內部員工的講座,首先要了解單位的性質,然后在講座中體現出企業和企業領導的愛心和努力,讓員工感激老板,讓員工感恩企業

(2)單位客戶培訓

主要要人體現出企業對客戶的關愛,提高客戶對企業的忠誠度,這類企業多是保險、金融、教育等機構

(3)單位外部培訓

這種培訓屬于銷售類,對講師要求很高,既要體現企業產品又要體現企業文化,既要講專業知識又要現場營銷。

 
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